與同事配合讓客戶了解設(shè)備保養(yǎng)常識(shí)
發(fā)布時(shí)間:2017-06-06
無(wú)論何種的機(jī)械設(shè)備,日常保養(yǎng)方面都是一個(gè)較大的問(wèn)題,尤其是氣液增壓設(shè)備,日常的維護(hù)保養(yǎng)就成了影響產(chǎn)品使用壽命最主要因素,而氣液增壓產(chǎn)品的使用壽命又是客戶了解咱們產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)最直觀的觀察方向,那么與客戶交流過(guò)程中不小心產(chǎn)生的疏漏如何讓客戶對(duì)我們的好感不下降呢。
首先客戶選擇我們的氣液增壓產(chǎn)品的時(shí)候去找一些毛病其實(shí)是一些好事,第一代表客戶重視自己所選擇的產(chǎn)品,如果發(fā)現(xiàn)了我們沒(méi)注意到的細(xì)節(jié),客戶提供的意見(jiàn)是我們對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)明確的指向標(biāo),如果客戶覺(jué)得各方面都符合他的心里要求,那自然的就會(huì)和我們有長(zhǎng)久的合作。
第二客戶對(duì)產(chǎn)品的探究欲是我們向客戶介紹產(chǎn)品的最好的開(kāi)始,同時(shí)客戶也可以更快的熟悉我們產(chǎn)品的使用。但是在對(duì)客戶介紹的過(guò)程中難免會(huì)有些遺漏,在售后過(guò)程中,如果客戶過(guò)多會(huì)導(dǎo)致同一個(gè)客戶由好幾個(gè)售后人員分次服務(wù),這時(shí)候我們就要更小心的和客戶交流,因?yàn)槭酆笕藛T的疏忽代表的不是個(gè)人而是公司在客戶眼中的整體感官。
我們要相信同事的專業(yè)性,在同事疏忽的地方著重補(bǔ)充,讓客戶注意需要注意的方面,同時(shí)對(duì)客戶說(shuō)明同事之前所指導(dǎo)的正確性,建立客戶的信心,第二客戶在享受后續(xù)服務(wù)中多詢問(wèn)客戶平時(shí)使用的細(xì)節(jié),幫助客戶解決日常操作中的小困難,第三體現(xiàn)我們的專業(yè)性,贏得客戶最大的信任。